Regulamin sklepu
Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.
Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego:
La Lovia Butik
ul. Wróblewskiego 12/5
32-600 Oświęcim
W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin oraz stosowne przepisy prawa.
§1 Definicje
1. Administrator danych osobowych
Administrator Danych Osobowych:
La Lovia Butik
ul. Wróblewskiego 12/5
32-600 Oświęcim
NIP: 5492261854
2. Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer).
3. Adres reklamacyjny:
La Lovia Butik
ul. Wróblewskiego 12/5
32-600 Oświęcim
4. Cennik dostaw – znajdujące się pod adresem www.laloviabutik.pl zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów.
5. Dane kontaktowe:
La Lovia Butik
ul. Wróblewskiego 12/5
32-600 Oświęcim
e-mail: kontakt@laloviabutik.pl
6. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Informacji nie uważa się za umożliwiającą określenie tożsamości osoby, jeżeli wymagałoby to nadmiernych kosztów, czasu lub działań.
7. Dane wrażliwe – dane osobowe zawierające informacje o pochodzeniu rasowym lub etnicznym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych lub filozoficznych, przynależności wyznaniowej, partyjnej lub związkowej, a także dane o stanie zdrowia, kodzie genetycznym, nałogach, życiu seksualnym, skazaniach, orzeczeniach o ukaraniu i mandatach karnych oraz innych orzeczeniach wydanych w postępowaniu sądowym lub administracyjnym.
8. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu, wymieniona w cenniku dostaw znajdującym się pod adresem www.laloviabutik.pl.
9. Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
10. Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
11. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
13. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
14. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
15. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
16. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
17. Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
18. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
19. Platforma internetowa ODR – unijny serwis internetowy działający na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, dostępny pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr
20. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę, wymieniona pod adresem www.laloviabutik.pl.
21. Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
22. Polityka prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących oraz prawa Kupujących i obowiązki Administratora Danych, dostępne pod adresem www.laloviabutik.pl.
23. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
24. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, podana w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu ceny (cena/jednostka).
25. Przedmiot umowy / Przedmiot świadczenia – produkty oraz dostawa będące przedmiotem umowy.
26. Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy niebędące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
27. Rejestr UOKiK – rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez UOKiK, dostępny pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
28. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
29. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
30. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.laloviabutik.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
31. Sprzedający:
La Lovia Butik
ul. Wróblewskiego 12/5
32-600 Oświęcim
NIP: 5492261854
KONTO BANKOWE: 69 1240 4155 1111 0011 6247 0144
32. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne.
33. Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
34. Umowa – umowa zawierana na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (dla Konsumentów) lub umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego (dla Kupujących).
35. Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
36. Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, w szczególności gdy:
– nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć,
– nie ma właściwości, o których istnieniu zapewniał Sprzedający,
– nie nadaje się do celu wskazanego Sprzedającemu przez Konsumenta,
– została wydana w stanie niezupełnym,
– została nieprawidłowo zamontowana lub uruchomiona,
– nie ma właściwości, o których zapewniał producent (z wyjątkami określonymi w ustawie).
37. Wada prawna – sytuacja, gdy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
38. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu, określające m.in. rodzaj i ilość produktów, rodzaj dostawy, płatności, miejsce wydania rzeczy i dane Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedającym.
§2 Warunki ogólne
1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim i niniejszym regulaminem.
2. Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Sprzedający zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
4. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
5. Terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.
6. Potwierdzenie, utrwalenie i udostępnienie istotnych postanowień umowy następuje m.in. poprzez:
– wysłanie na e-mail potwierdzenia zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia, regulaminu i wzoru formularza odstąpienia,
– dołączenie do przesyłki wydruku dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia, regulaminu i formularza odstąpienia.
7. Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie.
8. Sprzedający nie pobiera dodatkowych opłat za komunikację na odległość – Kupujący ponosi koszty wynikające z umowy z operatorem.
9. Sklep działa poprawnie w popularnych przeglądarkach internetowych w aktualnych wersjach. Używanie niektórych wtyczek lub oprogramowania firm trzecich może wpływać na poprawne wyświetlanie sklepu.
10. Kupujący może założyć konto w sklepie i korzystać z opcji zapamiętania danych. Zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła.
11. Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
12. Kupujący zobowiązany jest m.in. do:
– niedostarczania treści bezprawnych,
– korzystania ze sklepu w sposób nienaruszający jego działania,
– nieumieszczania spamu,
– korzystania z treści sklepu wyłącznie na własny użytek osobisty,
– działania zgodnego z prawem i zasadami netykiety.
§3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien:
– dodać produkt do koszyka,
– wybrać sposób dostawy,
– wybrać sposób płatności,
– podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
– złożyć zamówienie poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
4. Zawarcie umowy z Klientem (przedsiębiorcą) następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
5. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że Kupujący wybrał formę płatności za pobraniem.
6. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
7. Do terminu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu dostawy.
8. W przypadku niedostępności towaru lub wystąpienia innych okoliczności mogących wpłynąć na wydłużenie terminu realizacji, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
9. Zamówienie zostaje wysłane na adres wskazany przez Kupującego, wraz z dokumentem sprzedaży.
§4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Termin liczony jest od chwili wydania rzeczy Konsumentowi lub osobie przez niego wskazanej.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na formularzu udostępnionym na stronie sklepu lub w innej formie zgodnej z ustawą.
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdza e-mailowo otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
6. Konsument jest zobowiązany zwrócić rzecz Sprzedającemu nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Wystarczy odesłanie rzeczy przed upływem terminu.
7. Koszt odesłania rzeczy ponosi Konsument.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
10. Zwrot płatności następuje w ten sam sposób, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
11. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:
– rzecz została wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
– towar ma krótki termin przydatności lub jest zapieczętowany ze względów higienicznych i po otwarciu nie może być zwrócony,
– świadczenie dotyczy treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, rozpoczętych za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
– oraz w innych przypadkach przewidzianych w ustawie.
§5 Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:
– drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
– pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
– dane umożliwiające identyfikację zamówienia,
– opis zgłaszanej wady.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku konieczności przekazania reklamowanego towaru do producenta lub dostawcy, czas faktycznego usunięcia wady lub wymiany towaru może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
6. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby proces reklamacyjny został przeprowadzony w możliwie najkrótszym czasie.
§6 Polityka prywatności i bezpieczeństwo danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest La Lovia Butik.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w zakresie wymaganym przepisami prawa.
§7 Postanowienia końcowe
1. Regulamin nie narusza praw Kupujących wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku sprzeczności postanowień regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym zarejestrowani Kupujący zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
4. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
5. Spory z Konsumentami mogą być rozstrzygane polubownie, w tym za pośrednictwem platformy ODR, a w ostateczności przez właściwy sąd powszechny.